書店機能を起点とした3段階の悩み解決アプローチ
Work-Books／西澤社労士事務所は、従来の社労士事務所とは異なる独創的なアプローチで、働く人の悩みに応じています。1階に配置された書店スペースでは、店主が選定した約800冊の専門書籍が並び、ハラスメント・転職・給与制度・労働法といった仕事にまつわるテーマを幅広くカバー。来訪者はまず自分のペースで情報収集を行い、考えを整理する時間を確保できます。この段階的なサポート設計により、いきなり専門相談に入る心理的ハードルを下げる工夫が施されています。
2階のトークスペースでは防音設備を完備し、キャリアコンサルタントが一対一で対話を重視した相談を実施。3階の社労士事務所では法的な問題解決や企業の制度整備まで対応するなど、悩みの深度に応じた階層別サービスを展開しています。「まずは本を読んでみたい」という軽い気持ちから「法的解決が必要」な深刻な案件まで、同一拠点で段階的にステップアップできる環境が整っています。
一人ひとりの状況に応じたオーダーメイド相談
相談業務では、画一的な回答を避け、対話を通じて相談者が自分なりの解決策を見つけられるよう支援することを基本方針としています。早期退職制度の案内に直面した管理職、キャリアアップの道筋が見えない若手社員、職場でのハラスメントに悩む方、資格取得の方向性に迷う方など、多様な背景を持つ利用者に対応。単回の相談で完結させず、継続的な関係性の中で人生の節目ごとに生じるキャリアの選択をサポートしています。
1セッション50分5,500円（税込）の明確な料金体系で、労務・ハラスメント・キャリアプラン・年金の各分野の相談を受け付け。年金手続き代行は55,000円（税込）で対応しています。正直、ここまで幅広い相談内容をワンストップで扱える拠点は珍しく、利用者からは「どこに相談すればよいか分からない悩みでも、とりあえず行けば何かしら道筋が見える」という評価を得ているとのことです。
労務リスクを予防する企業向け制度構築支援
法人向けサービスでは、就業規則策定や人事制度の整備を通じて、企業と従業員が共に安心して働ける環境づくりを支援しています。単に法的要件を満たす規則を作成するだけでなく、経営者の理念と従業員の権利保護を両立させるバランス感覚を重視。規則の策定から従業員への周知、実際の運用まで一貫してフォローし、制度が形骸化しない仕組みづくりに注力しています。
労働時間管理・賃金設計・労災対応・採用プロセスなど労務全般の相談に加え、最新の法改正情報も随時提供。小規模企業の経営者にとって、人事労務の専門知識を持つパートナーとして機能しており、従業員とのコミュニケーション改善についてもきめ細かなアドバイスを行っています。こうした継続的なサポートが、労務トラブルの未然防止と職場環境の向上につながっています。
メディア注目の新業態と元記者の実体験に基づく共感力
阪急神戸三宮駅西口から徒歩約1分の好立地に加え、8:00～21:00（火曜定休）という長時間営業により、出勤前や退勤後でも利用しやすい体制を構築。兵庫県神戸市中央区北長狭通の中心部という立地特性を活かし、相談前後の時間も有効活用できる環境です。木目調の内装は親しみやすさを演出し、従来の事務所のような堅いイメージを払拭しています。
店主の西澤明文氏は、テレビ局記者として54歳まで勤務した後に社労士へ転身という異色の経歴の持ち主。神戸ジャーナル・毎日新聞・サンテレビ・神戸新聞・朝日新聞・読売新聞・KissPressなど多数のメディアが、書店併設の社労士事務所という新しいコンセプトに注目し、取材を実施しています。自身もキャリアチェンジの当事者として経験した迷いや不安が、セカンドキャリアを模索する相談者への深い理解力の源になっているようです。
